Otvoritev: Telefonski klic, ki ni zahteval popusta
Leta 2019 nas je poklical lastnik hotela iz Hangzhouja. Ni zahteval nižje cene. Spraševal je: "Zakaj se moji gostje še vedno pritožujejo nad bolečinami v hrbtu, potem ko sem porabil 5000 JPY na posteljo?"
Povedali smo mu resnico: večina hotelskih vzmetnic je videti debela, a uporablja poceni peno, ki se povesi v šestih mesecih. Povabil nas je v svoj hotel. Razrezali smo eno od njegovih "premium" postelj. Notranjost: mešanica reciklirane pene in zarjavelih vzmeti.
Rekel je: "Mi lahko naredite nekaj, kar zdrži tri leta brez pritožb?"
Takrat smo začeli delati na tem, čemur zdaj pravimo našhotelska vzmetnica Premier. Ni za katalog izdelkov. Za enega jeznega lastnika hotela, ki je le želel, da gostje dobro spijo.
Vzmeti: zakaj ne uporabljamo več "2,0 mm" (uporabljamo 2,2 mm)
Videli boste, da številne tovarne oglašujejo "2,0 mm žepkaste vzmeti". Tudi mi smo včasih. Toda po treh letih testiranja v dejanskih hotelih smo ugotovili, da so se 2,0 mm vzmeti prehitro zmehčale pri rednem menjavanju. Tako smo prešli na 2,2 mm. Razlika je majhna – ne čutite je z roko. Toda v postelji, ki prespi 300 noči na leto, debelejša žica obdrži obliko dvakrat dlje.
Vsaka vzmet je ovita v svoj žep iz blaga. Ne dotikajo se drug drugega. To pomeni, da ko se vaš partner premetava – ali vstane za polet ob 6. uri zjutraj – ne boste čutili ničesar. Nimamo "90% boljše" številke, ker nikoli nismo testirali z odprto tuljavo. Ampak to smo preizkusili: jaz (Lao Li, naš pomladni fant) sem skočil na eno stran, medtem ko je skodelica kave ležala na drugi. Kava se ni razlila. To je dovolj dobro za nas.
Izdelek uporablja te 2,2 mm žepkaste vzmeti kot osnovo. Brez poceni polnilnega sloja na vrhu. Samo vzmeti, nato tanka izolacijska blazinica, nato udobne plasti.
Plasti udobja: lateks + pena, vendar brez čarobnih številk
Na vrh vzmeti smo položili 3 cm naravnega lateksa (92-odstotne čistosti – enako kot naša domača vzmetnica) in 2 cm visoko-odporne pene. Zakaj oboje? Lateks nudi nežen objem – prilagodi se rami in boku. Pena daje odboj – potisne nazaj, da se ne počutite zataknjene.
Poskušali smo uporabiti samo lateks. Premehak za hotelsko uporabo – gostje bi se pritoževali, da bi se ugreznil. Poskusili smo samo s peno. Preveč poskočno – vrnil se je prenos gibanja. Kombinacija deluje. Ni poročil o testih, ki bi vam jih lahko pokazali, ker nimamo laboratorija. Toda imamo 14 hotelov, ki to posteljo uporabljajo že več kot dve leti. Zaenkrat samo ena pritožba (gost je rekel, da je "pretrdo" – ne moremo ugoditi vsem).
Tkanina na vrhu je -ognjevarna pletenina (predpisana z zakonom v mnogih državah). Ne uporabljamo antibakterijskega zdravljenja s srebrovimi ioni. Poskusili smo leta 2020. Gost z občutljivo kožo je dobil izpuščaj. Odstranili smo ga. Zdaj blago preprosto dvakrat operemo v vroči vodi pred šivanjem. Je čist, mehak in ne draži. Ne trdimo, da ubija bakterije. Trdimo, da ni potrebno.
Kaj dejansko dostavimo hotelom
To pošljemo mihotelska vzmetnica Premierravno – ne valjano. Zakaj? Valjanje stisne lateks in lahko trajno upogne žepkaste vzmeti. To smo izvedeli na težji način po prvi pošiljki v hotelu v Suzhouju. Prispelo je pet vzmetnic z mehkimi točkami. Zamenjali smo jih vse in nikoli več.
Pavšalni prevoz stane več. Toda vzmetnica pride pripravljena za uporabo. Brez čakanja, da se razširi.
Garancija: 15 let proti povešanju, globljem od 2 cm. To se meri od zgornje površine. Ne prekrivamo madežev tkanine ali sledi opeklin. Če vzmet poči (to se še ni zgodilo na nobeni hotelski vzmetnici, ki smo jo naredili od leta 2018), zamenjamo celotno vzmetnico.
Možnosti po meri za hotele: velikost (poljubna širina/dolžina), trdnost (mehka/srednja/trdna) in vezenje logotipa na glavi. Minimalno naročilo logotipa po meri je 20 kosov. Brez minimalnih sprememb velikosti – peno in vzmeti odrežemo po naročilu.
Po-prodaja: z vašim računom upravlja ena oseba. Ta oseba je običajno Xiao Zhou. Preden se nam je pridružil, je tri leta delal v hotelu. Ve, kaj gospodinje sovražijo (vzmetnice, ki so pretežke za obračanje) in nad čim se gostje pritožujejo (škripajoče vzmeti). Na vašo e-pošto bo odgovoril v 24 urah. Ni chatbot.
Lastnik hotela iz Hangzhouja – kaj se je zgodilo potem
Kupil je 60 našihhotelska vzmetnica Premierv začetku leta 2020. Bili smo nervozni – to je bilo naše največje naročilo. Tri leta kasneje jih je naročil še 120. Rekel je: "Moje spletne ocene o kakovosti spanja so šle s 3,2 na 4,5. In zamenjal nisem niti ene vzmetnice."
To ni statistika. To je samo en lastnik hotela, ki ni več jezen.
Priljubljena oznake: hotel premier vzmetnice, Kitajska hotel premier vzmetnice proizvajalci, dobavitelji, tovarna